老周在豫南一个地级市做建材批发，公司不大，十来个人，一年流水一千多万。他的官网是2019年找本地网络公司做的，花了六千块，上线后基本没管过。
去年秋天他找到我们，说官网一个月能来三五个电话，还多是问“你们招不招人”。他想不通：同行在百度上投广告，一个点击好几块，自己网站挂在那儿，怎么就跟摆设一样？
我们看了他的站，问题很明显：首页第一屏是一张泛黄的仓库照片，配一句“XX建材，品质保证”；产品页只有型号和一张模糊图，没有参数、没有应用场景；联系方式藏在页面最底下，手机端打开要加载十几秒。
改版从去年11月开始，今年4月结束。到5月底，他给我发微信：这个月询盘11条，虽然不算多，但比之前翻了一倍还多。我让他把过程写下来，他口述，我整理，于是有了这篇复盘。
第一步：把首页从“公司简介”改成“客户问题清单”
老周原来的首页，用他自己的话说，“就是把营业执照放大了一遍”。改版时我们只做了一件事：把客户最常问的五个问题，直接做成首页的五个入口。
比如“工程方怎么选防水材料”“家装辅材一站式采购清单”“瓷砖胶和水泥砂浆到底有什么区别”。每个问题点进去，是一篇几百字的解答，底部挂一个“获取报价”的按钮。
老周一开始不乐意，觉得首页不放公司实力，客户怎么信任你。我说你先试一个月，看数据。结果第一个月，首页跳出率从78%降到52%，停留时间从40秒涨到2分半。
这里的关键是：三线城市做建材，客户不是来欣赏你的公司有多大的，他是带着具体问题来的。你把问题摆出来，他才会觉得你懂他。
第二步：案例页从“完工照片”改成“问题—方案—结果”
老周之前也放案例，但就是几张工地照片，配文“某小区外墙施工”。改版后，每个案例改成三段式：客户遇到什么问题、我们用了什么材料怎么施工、最后效果和客户反馈。
比如一个旧房翻新的案例，他写：客户担心防水做不好，楼下邻居已经找过两次。我们推荐了柔性防水涂料，做了闭水试验48小时，至今一年没出问题。下面附了材料清单和施工节点图。
这种写法看起来笨，但有效。老周说，有个客户就是看了这个案例打电话来的，开口第一句就是“我家也是老房子，楼下老漏水”。
案例不用多，五六个真实的就够。关键是每个案例都要能回答一个具体问题，而不是炫耀你干过多少活。
第三步：移动端加载速度从12秒压到3秒以内
老周原来的网站，手机打开要12秒。我们测了一下，主要是首页那张大图没压缩，还有几个插件拖后腿。处理方式很简单：图片全部压缩成WebP格式，删掉用不上的插件，服务器从共享主机换成轻量云服务器。
改完后，手机端加载稳定在3秒以内。老周说，有个包工头告诉他，以前打开他网站要等半天，现在点开就能看，顺手就存了书签。
这事听起来是技术问题，其实是生意问题。三线城市很多客户用的是千元机，网络也不一定快。你的网站多等一秒，他就多一分可能关掉去点别人的。
老周自己总结的三条经验
- 别在首页放老板照片和公司大门。客户不关心你长什么样，关心你能不能解决他的问题。
- 每个产品页至少要有一张应用场景图。光有产品图，客户不知道用在哪、怎么用。
- 联系方式要出现在每一屏的右下角。悬浮一个“电话咨询”按钮，别让客户去找你。
老周最后跟我说了一句话，我觉得挺实在：官网不是门面，是业务员。你让业务员天天站在门口背公司简介，客户早跑了。你让他坐下来跟客户聊问题，单子才可能来。
如果你也有一张几年没动的官网，今天可以做的第一件事：打开手机，看看你的网站加载要几秒，首页第一屏有没有回答客户的一个具体问题。如果没有，就从这里开始改。