去年秋天,我们接触了一家县城的中餐馆。老板姓周,店开了四年,位置不算差,就在老城区一条主街的岔路口。但疫情之后生意一直没缓过来,中午还能坐个七八成,晚上经常空一半。
周老板最开始找我们的时候,问的是能不能帮忙投点本地推广。我问他:你店里现在有没有加过客人微信?他愣了一下,说加过一些,但都在员工手机里,也没怎么用过。
这就是问题的起点。不是缺流量,是流量来了接不住。
先解决“拍什么”,而不是“怎么拍”
很多餐饮老板一上来就问设备、问剪辑、问要不要请代运营。周老板也一样。但我们先做了一件事:把他店里过去一个月卖得最好的八道菜列出来,然后按“出餐快、视觉冲击强、有本地特色”三个标准筛,最后留下四道。
为什么是四道?因为短视频账号前期不需要内容丰富,需要的是重复记忆。今天拍红烧肉,明天拍酸菜鱼,后天拍炒饭,用户根本记不住你是谁。
我们给周老板定的内容框架很简单:
- 每周三条菜品制作过程,固定机位,固定开头,比如“今天这道菜,是店里点单率最高的”
- 每周一条老板出镜,讲食材采购或者后厨日常,不用脚本,手机对着拍就行
- 每周一条顾客到店实拍,征得同意后拍用餐画面,配一句“今天这桌客人点了什么”
没有花哨的运镜,没有复杂的剪辑。周老板自己拿手机拍,员工帮忙剪,一条视频从拍到发不超过二十分钟。
发布时间和节奏,比内容精致度更重要
县城餐饮的短视频,核心不是上热门,是让同城的人反复看到你。我们给周老板定的发布时间是:上午十点半、下午四点半、晚上八点半。这三个时间段,一个是午饭前,一个是晚饭前,一个是夜宵决策期。
前两周数据很一般,播放量几百到一千。周老板有点急,问要不要投点钱。我们建议先别投,先把发布频率稳住。第三周开始,有一条拍后厨备菜的短视频突然跑到两万多播放,评论区全是问地址的。
那条视频其实拍得很粗糙,就是员工在切菜,镜头还有点晃。但它真实。县城用户对“精致广告”免疫,对“这就是我楼下那家店”的画面反而有反应。
把评论区变成私域入口
流量来了之后,最关键的一步是承接。我们在账号简介里放了一个明确的引导:“到店消费报暗号‘刷到过’,送一份小菜。”同时在每条视频评论区置顶一条回复,引导用户私信获取定位。
私信过来的用户,统一引导加微信。加微信的话术不是“欢迎光临”,而是直接发一张电子菜单和一句:“您想什么时候来?我帮您留位。”
这一步看着简单,但很多店做不好,是因为把加微信当成终点。加进来之后呢?周老板的做法是:
- 当天加微信的客人,晚上八点统一发一条朋友圈,内容是第二天备货的菜品图,配文“明天这批排骨不错,留了几份给老客人”
- 每周三在群里发一次“暗号菜”,比如“今天报暗号送一份凉菜”,限堂食
- 每月最后一周,给当月消费过的客人私信一张五元无门槛券,有效期七天
这些动作都不复杂,但需要有人每天花二十分钟执行。周老板让前台小姑娘兼着做,我们给了一套话术模板,她照着发就行。
三个月后的实际变化
第三个月结束的时候,周老板的账号积累了不到两千粉丝,微信加了六百多人。听起来不多,但对一家县城中餐馆来说,这六百多人里有两百多个是三个月内到店消费过的。
更关键的是,晚市的上座率从之前的一半左右,稳定到了七八成。周末偶尔还需要等位。周老板说,现在每天晚上发完朋友圈,第二天中午总能多出几桌“看了朋友圈来的”。
月流水翻倍这个结果,不是某一条爆款视频带来的,是“短视频持续曝光+评论区引导+微信承接+定期激活”这条链路跑通之后自然发生的。
如果你也想试,先从这三件事开始
第一,今天就把店里卖得最好的三道菜拍下来,用手机,固定机位,不要剪辑,直接发。先发出去,再想优化。
第二,把账号简介改掉,写清楚“到店报暗号送什么”,然后每天花十分钟回复评论区,把问地址的人引导到私信。
第三,准备一个工作微信,把到店客人的联系方式加进来。不用多,每天加五个,一个月就是一百五十个。加进来之后,每周至少发一次和菜品相关的朋友圈,别发广告,发“今天到了什么好食材”就行。
周老板能做到,大部分县城餐饮店也能做到。区别不在于拍得多好,在于有没有人每天花那二十分钟去执行。